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— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), qu'est-ce que c'est ?
Le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) ou brevet de technicien supérieur est un diplôme national d’Etat de niveau BAC +2.
Ces deux années s’inscrivent dans un cursus en bloc de 2 ans divisés en 6 semestres d’études.
Le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) s’obtient en comptabilisant un nombre d’ECTS : 120 ECTS sur les 2 ans.
Le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) peut se préparer dans des établissements publics ou privés.
Il apporte des compétences spécifiques aux étudiants en vente et fidélisation des clients.
Ces études ont pour objectif de s'adapter face à l'expansion du numérique. Ce BTS a pour objectif de former des responsables de clientèle dans un monde où le digital a transformé les habitudes du consommateur. L'étudiant possèdera ainsi les aptitudes nécessaires pour anticiper le comportement digital du client afin de mieux répondre à ses besoins.
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), quels sont les formats d'études possibles ?
En général, le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) est enseigné à temps plein en formation continue/initiale ou en alternance. Cette dernière est pratiquée régulièrement par les établissements.
Certaines écoles spécialisées (CNED, ESMAC par exemple) dans les cours à correspondance offrent la possibilité d’apprendre le métier.
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), où se trouvent les établissements en France ?
Le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) sont disponibles un peu partout en France, surtout dans les agglomérations importantes : Rennes, Tours, Orléans, Ajaccio, Nice, Avignon, Lille…
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BTS, BTSA : Comment se déroule la formation ?
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), inscription et admission ?
Pour déposer une candidature dans un établissement public, il suffit de s’inscrire via ParcourSup. S’il s’agit d’un établissement privé, il faut passer des entretiens dans chacune des écoles souhaitées.
Les principaux critères de sélection sont :
- le dossier scolaire (un bon dossier et un comportement exemplaire)
- la maturité avec un projet en construction, pour savoir si votre profil et votre projet sont toujours en adéquation avec le cursus.
Pour entrer dans les écoles privées, il faut se tenir au courant des dates de candidatures et d’entretiens car elles ne sont pas communes.
De même pour les dossiers à remplir et fichiers personnels à envoyer. Pour s’inscrire dans le public, ParcourSup est là pour te donner le calendrier.
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), quels sont les programmes proposés ?
Au programme du BTS Négociation Digital et relation client (NDRC), on retrouve la formation dite générale avec :
- Culture générale et expression,
- Langue vivante étrangère,
- Culture économique, juridique et managériale appliquée,
- Langue vivante étrangère 2,
- Culture économique, juridique et managériale .
On retrouve des matières plus spécifiques au BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) telles que :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
L’examen a lieu à la fin des deux ans et le diplôme est délivré pour tous les étudiants par l’Etat.
Des stages de 12 à 16 semaines en entreprise seront à effectuer durant la formation.
Les étudiants seront évalués dans pratiquement toutes les matières citées ci-dessus. Il y a des épreuves écrites et des oraux avec un projet de fin d’études la plupart du temps.
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), suis-je fait pour ?
Les étudiants en BTS Négociation Digital et relation client (NDRC)nourrissent un intérêt commun pour le contact humain et la vente. Les études étant courtes, beaucoup d’étudiants en BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) souhaitent entrer rapidement dans la vie active.
Pour d’autres, ils souhaiteront poursuivre leurs études vers une Licence, une Licence professionnelle ou un Bachelor.
Le rythme d’études étant similaire au lycée, l’ambiance reste à peu près la même.
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BTS, BTSA : Que faire après ?
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), quel est le salaire moyen après la formation ?
Le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC)délivrant un diplôme de niveau 3, il peut être difficile d’atteindre des hauts salaires au début :
Un profil junior pourra prétendre à environ 1400€ net mensuel.
Un profil senior pourra prétendre à environ 2800€ net mensuel.
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), quels débouchés et métiers faire après la formation ?
Les étudiants diplômés qui souhaiteront accéder à la vie active tout de suite après le BTS Négociation Digital et relation client (NDRC) pourront accéder à des postes tels que :
- Représentant
- Télévendeur
- Animateur commercial site e-commerce
- Chef de secteur
- Animateur des ventes
— BTS, BTSA, BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), quelles sont les formations supérieures accessibles après la formation ?
Après un BTS Négociation Digital et relation client (NDRC), la plupart des étudiants qui souhaitent poursuivre leurs études peuvent accéder aux formations suivantes :
- Bachelor en commerce
- Licence professionnelle en vente
- Licence 3 de gestion
- École de commerce
- IAE
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