BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)

Vous avez un intérêt pour les activités industrielles et techniques, la robotique, les systèmes de production. Vous aimez le contact humain et tout ce qui concerne la communication avec les clients. Vous savez faire preuve d’écoute et avez le sens de la communication et de la négociation. Demain, grâce à votre double compétence commerciale et technique, vous serez capable d’offrir des solutions techniques afin de satisfaire et fidéliser votre client.

OBJECTIFS

Ce programme permet d’acquérir des compétences nécessaires aux professions de la vente entre professionnels. Les enseignements sont divisés en plusieurs parties : général, commercial et technologique. A l'issue de cette formation, les étudiants seront capables de négocier, de mettre en place des arguments de ventes tout en apportant un avis technique afin de conseiller au mieux la clientèle. Le technico-commercial a aussi un rôle de prospection, il doit trouver des clients, mais également les fidéliser, à travers une bonne gestion de la relation client. Il doit également être en mesure de prendre en compte le risque client et le risque affaires.

PROGRAMME DU BTS CCST

- Enrichir sa culture générale / appréhender et réaliser un message écrit

- Acquérir une culture économique, juridique et managériale

- Utiliser une langue étrangère dans son activité professionnelle

- Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

- Manager l’activité technico-commerciale

- Développer la clientèle et la relation client

- Mettre en oeuvre l’expertise technico-commerciale

Modules complémentaires : HEP On Boarding, module HEP Créativité, module HEP Esprit Critique

À la suite de l’obtention d’un BTS GPME, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bachelor Responsable D'activité.